Gwarancja

• Gwarancji na warunkach określonych w niniejszej karcie udziela Diagnosis S.A. z siedzibą ul. gen. W. Andersa 38A, 15-113 Białystok (zwana „Gwarantem”).
• Niniejsza karta określa warunki gwarancji od drzwi do drzwi, która jest gwarancją dodatkową i w żaden sposób nie ogranicza, ani nie uchyla gwarancji podstawowej udzielanej przez Gwaranta na podstawie odrębnej karty gwarancyjnej. W sprawach nieuregulowanych niniejszą kartą stosuje się warunki gwarancji określone w podstawowej karcie gwarancyjnej, w tym okres gwarancyjny.
• Niniejsza gwarancja na sprzedany towar konsumpcyjny nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień kupującego wynikających z niezgodności towaru z umową.
• Ochrona gwarancyjna dotyczy jedynie terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. 
• Niniejszą gwarancją objęci są klienci indywidualni – konsumenci.
  
  

To takie proste...

Szukasz odpowiedzi? 

Zapoznaj się z najczęściej zadawanymi pytaniami odnośnie obsługi naszych urządzeń. 

Inhalatory

Inhalator nie wydziela pary/nie działa.

Powodem braku mgiełki może być:

• brak kształtki aerodynamicznej/dyszy w dolnej części rozpylacza w inhalatorach kompresorowo-tłokowych
• zabrudzony filtr w inhalatorach kompresorowo-tłokowych (słaba moc). Należy go wymienić na nowy
• zabrudzone lub zużyte akcesoria. Akcesoria należy wymieniać co 6-12 miesięcy w zależności od częstotliwości inhalacji.
• w przypadku inhalatora siateczkowego uszkodzona, zatkana głowica rozpylająca lub próba inhalacji lekiem, który nie jest przeznaczony do rozpylania inhalatorem Mesh
  
  

Jakie leki można stosować w danym modelu inhalatora?

Ze względu na  różne rodzaje inhalatorów przed pierwszą inhalacją danego leku  należy dokładnie zapoznać się z informacjami na ulotce, sprawdzić czy dany lek można używać z określonym rodzajem inhalatorów. W razie jakichkolwiek wątpliwości zalecamy kontakt z producentem leku.

Kupiłem inhalator siateczkowy i wlałem wodę zdemiralizowaną. Dlaczego inhalator nie dział

Woda zdemineralizowana będzie wytwarzała mgiełkę tylko w trybie czyszczenia, i jest przeznaczona wyłącznie do czyszczenia urządzenia.

 Ciśnieniomierze

Dlaczego ciśnieniomierz zawyża wynik pomiaru?

Przyczyną problemu może być zamieniona jednostka pomiarowa. Należy sprawdzić czy wyniki są wyświetlane z kropką.  Jeżeli tak, to należy wejść w ustawienia urządzenia i dokonać zmiany jednostki pomiaru na mmHg.

Ciśnieniomierz za każdym razem pokazuje inny wynik.

Przy dokonywaniu pomiaru ciśnienia proszę o zastosowanie się do poniższych punktów:

• ciśnienie krwi należy mierzyć w stanie spoczynku. Po zdenerwowaniu lub dużym wysiłku fizycznym trzeba pamiętać o 5 –6 głębokich oddechach które stabilizują ciśnienie krwi.
• pomiar powinien odbywać się bezpośrednio na ramieniu lub nadgarstku (zakładanie mankietu na ubranie powoduje zagłuszanie sygnału ciśnienia.).
• ręka na której dokonujemy pomiaru powinna być ułożona wygodnie i swobodnie, wszelkie ruchy mogą być źródłem zakłóceń impulsów.
• mankiet ciśnieniomierza powinien być dokładnie owinięty wokół ramienia lub nadgarstka w zależności od typu (szczelnie). Zbyt luźne założenie mankietu może spowodować ucisk ręki a tym samym przyczynić się do błędnego wyniku pomiaru.
• podczas pomiaru nie powinno się rozmawiać, zakłócenia dźwiękowe są najczęstszą przyczyną błędów pomiarowych.
• kolejne pomiary powinny być dokonywane w odstępach czasu około 10 min, jeśli pomiary występują po sobie ręka ulega przekrwieniu, co powoduje błędne wskazanie ciśnienia.

Czy arytmia może powodować błąd wskazań?

Prosimy pamiętać o tym, że ciśnienie krwi u człowieka wahać się może w granicach 10–20 mmHg, w niektórych przypadkach różnica może być nawet większa.

 Glukometry

 
Dlaczego glukometr pokazuje niewłaściwy wynik?

Jest bardzo wiele czynników które mogą wpływać na różnice wyniku w pomiarach poziomu cukru:

• nie należy wykonywać pomiarów z tej samej kropli krwi. Do każdego pomiaru wykorzystujemy nową, świeżą kroplę krwi.
• kłucie wielokrotnie tego samego palca w bardzo krótkim odstępie czasowym może zróżnicować wyniki.
• nie należy ściskać palca przy pobieraniu krwi. ( należy rozmasować palec przed dokonaniem nakłucia)
• należy sprawdzić datę otwarcia pasków. Paski należy zużyć w ciągu 90 dni od otwarcia opakowania.

Jak sprawdzić czy paski pokazują prawidłowe wyniki?

Poprawność działania pasków testowych można sprawdzić poprzez użycie płynu kontrolnego, który można zakupić w aptekach bądź na stronie naszego sklepu internetowego www.diagnosis24.pl. Jeżeli dany wynik z płynu kontrolnego jest prawidłowy(mieści się w zakresie, umieszczonym na etykiecie fiolki z paskami) świadczy to o poprawnym działaniu pasków testowych.

Na glukometrze wyświetla się błąd ER1. 

Taki komunikat na wyświetlaczu glukometru może wskazywać na źle wykonany pomiar. Przy próbie pomiaru należy głównie zwrócić uwagę na:

• czy prawidłowo został założony czysty pasek
• czy po włożeniu paska do gniazda glukometru pojawia się symbol migającej kropli

Nie należy wyjmować paska z glukometru do momentu naniesienia kropli z krwi na pasek i odliczania, pokazania wyniku.

Czy oznaczenie przed posiłkiem lub po posiłku wpływa na pomiar?

Przy wykonaniu pomiaru wybranie opcji przed posiłkiem/po posiłku nie wpływa na wynik.

Nie mogę założyć lancetu do nakłuwacza.

Przy zakładaniu lancetu należy rozkręcić nasadkę nakłuwacza, następnie włożyć lancet do nośnika lancetu. Nie należy zdejmować przezroczystej końcówki, która służy do regulacji stopnia nakłucia.

 Termometry 

Dlaczego termometr źle mierzy temperaturę?

Przy dokonywaniu pomiaru temperatury proszę o zastosowanie się do poniższych punktów:

• ustawienie prawidłowego trybu pomiaru czoło/otoczenie.
• termometr kierujemy na środek czoła (czoło nie może być zasłonięte przez włosy).
• spocone czoło należy przetrzeć.
• zwracamy uwagę na zachowanie odpowiedniej odległość termometru od czoła.
• w przypadku różnicy temperatury między miejscem przechowywania urządzenia a miejscem pomiaru należy pozostawi urządzenie w pomieszczeniu, w którym będzie wykonywany pomiar na 2-4 godziny w celu doprowadzenia do temperatury otoczenia.
• w trakcie pomiaru nie należy poruszać głową.
• termometr powinien znajdować się przed czołem (miejscem pomiaru) do zakończenia pomiaru temperatury.

Termometr zawyża wynik.

Taki błąd może wskazywać na zamianę jednostki z °C na °F. Zmiana jednostki w termometrze szczegółowo opisana jest w instrukcji użycia.

Jak zgłosić? 

Do wyboru masz kontakt telefoniczny z Infolinią lub skorzystanie z formularza online.

Nasza infolinia

Infolinia jest do Twojej dyspozycji od poniedziałku do piątku w godz. 8:00-16:00.

Wolisz napisać