Koszyk: (pusty)
do kasy suma: 0,00 zł
Jesteś w:

To jest wyrób medyczny. Używaj go zgodnie z instrukcją używania lub etykietą.

Zwroty i reklamacje

Odstąpienie od umowy

Diagnosis S.A. z siedzibą w Białymstoku informuje, iż macie Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy. Masz prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania towaru. Pamiętaj jednak, że jeśli korzystałeś z towaru w sposób wykraczający poza konieczne sprawdzenie jego charakteru, cech i funkcjonowania – tak jak mógłbyś to zrobić w sklepie stacjonarnym – możemy odpowiednio obniżyć kwotę zwrotu o wartość, o jaką zmniejszyła się wartość towaru. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, poinformuj nas o swojej decyzji w terminie 14 dni od dnia, w którym Ty lub osoba trzecia, inna niż przewoźnik i wskazana przez Ciebie fizycznie otrzymałeś/otrzymała zakupiony towar. Za jednoznaczne oświadczenie uznajemy zarejestrowanie zwrotu na naszej stronie zwrotu zakupów (i taką formę rekomendujemy). Jeśli wolisz, możesz przesłać oświadczenie o odstąpieniu pocztą elektroniczną na adres shoper@diagnosis.pl lub tradycyjną na adres:

Diagnosis S.A.
Gen. Andersa 38A
15-113 Białystok

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Kupującemu w wypadkach określonych szczegółowo w art. 38 ust. 1 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Zgłoszenie zwrotu online

Jeśli zamówiony produkt nie spełnił Twoich oczekiwań lub okazał się nietrafiony, możesz go w prosty i wygodny sposób zwrócić. Dbamy o to, aby cały proces był szybki i bezproblemowy, dlatego przygotowaliśmy intuicyjną ścieżkę zwrotu. Wystarczy, że klikniesz poniższy przycisk i skorzystasz z naszej dedykowanej strony do obsługi zwrotów, gdzie krok po kroku przeprowadzimy Cię przez cały proces.

 

Wybierasz produkty do zwrotu


Wybierasz produkty do zwrotu



Możesz zwrócić wszystkie produkty lub tylko niektóre z nich, masz na to 14 dni.

 Określasz szczegóły przesyłki


Określasz szczegóły przesyłki



Pakujesz produkty do paczki, wybierasz opcję dostawy i opłacasz przesyłkę zwrotną.

 Odsyłasz paczkę


Odsyłasz
paczkę



Przekazujesz przesyłkę zwrotną kurierowi lub zanosisz ją do wybranego punktu nadania.

 Otrzymujesz zwrot pieniędzy


Otrzymujesz zwrot pieniędzy



W ciągu 7 dni otrzymujesz zwrot pieniędzy, o czym zostaniesz poinformowany mailowo.

 

Zwrot pieniędzy

W przypadku odstąpienia od umowy zwrócimy Ci kwotę zapłaconą za towar oraz koszty najtańszej dostępnej formy dostawy oferowanej przez nasz sklep. W sytuacji, gdy wybrałeś droższą metodę dostawy, różnica w kosztach nie podlega zwrotowi. Zwrot płatności nastąpi w terminie 7 dni, a w każdym przypadku nie później, niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym otrzymaliśmy oświadczenie o odstąpieniu od umowy.

Zastrzegamy sobie możliwość wstrzymania się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanych towarów lub dostarczenia dowodu ich odesłania. Jeśli wybierzesz zwrot za pośrednictwem naszej strony do zwrotu zakupów, dowodem potwierdzającym odesłanie zwracanych towarów będzie status przesyłki zwrotnej, który otrzymamy automatycznie po zgłoszeniu zwrotu. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jak w pierwotnej transakcji, chyba że wyrazisz zgodę na inne rozwiązanie.

Kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości zwracanych produktów będące wynikiem korzystania z nich w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktów. Zastrzegamy sobie prawo do dochodzenia względem Kupującego z tego tytułu odszkodowania, w zakresie, w jakim zezwalają na to obowiązujące przepisy prawa.

Zwrot towaru

Zwracane przedmioty należy odesłać lub przekazać do naszego sklepu niezwłocznie, a w każdym razie nie później, niż 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o odstąpieniu od umowy. Termin uznajemy za zachowany, jeżeli rzecz zostanie odesłana przed upływem terminu 14 dni.
Koszt odesłania towaru do naszego sklepu ponosi osoba zwracająca.

Zwracane przedmioty należy odesłać na adres:
Diagnosis S.A. Magazyn
ul. Zakładowa 8, 16-010 Wasilków

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować DIAGNOSIS S.A. o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną). Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy należy przesłać na adres pocztowy:

Diagnosis S.A. Magazyn
ul. Zakładowa 8, 16-010 Wasilków

Mogą Państwo również wypełnić i przesłać formularz odstąpienia od umowy lub jakiekolwiek inne jednoznaczne oświadczenie drogą elektroniczną na nasz adres mailowy: sklep@diagnosis24.pl. Jeżeli skorzystają Państwo możliwości odstąpienia od umowy w formie oświadczenia wysłanego pocztą elektroniczną, prześlemy Państwu niezwłocznie potwierdzenie otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy na trwałym nośniku (na przykład pocztą elektroniczną). Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Szary przycisk z ikoną spinacza po lewej stronie i napisem „wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy”, gdzie słowo „odstąpieniu” zostało pogrubione. Przycisk wskazuje na możliwość pobrania lub podglądu dokumentu odstąpienia.

 

Reklamacja

W celu złożenia reklamacji należy wypełnić formularz reklamacyjny i dołączyć go do przesyłki ze zwracanym towarem. Dokument powinien zawierać następujące dane: imię i nazwisko, adres e-mail lub adres do korespondencji, nr telefonu, wskazanie numeru produktu i przyczyna reklamacji, data zakupu oraz wystąpienia wady. Składając reklamację prosimy o odesłanie produktu wraz ze wszystkimi jego akcesoriami oraz kopią faktury zakupu. Reklamowany produkt należy wysłać na adres:

DIAGNOSIS S.A. Magazyn
ul. Zakładowa 8, 16-010 Wasilków

lub drogą elektroniczną na adres e-mail sklep@diagnosis24.pl. Jeżeli skorzystają Państwo możliwości reklamacji w formie oświadczenia wysłanego pocztą elektroniczną, prześlemy Państwu niezwłocznie potwierdzenie otrzymania reklamacji na trwałym nośniku (na przykład pocztą elektroniczną). 

   Szary przycisk z ikoną spinacza po lewej stronie i napisem: „wzór formularza reklamacji towaru”, gdzie słowo „reklamacji” jest pogrubione. Przycisk wskazuje możliwość pobrania formularza reklamacyjnego.

 

Sibionics i TouchCare

Dla produktów marek Sibionics i TouchCare udostępniliśmy specjalne formularze reklamacyjne online, które umożliwiają szybkie i wygodne zgłoszenie reklamacji bez konieczności wizyty w punkcie stacjonarnym. Formularze zostały przygotowane w sposób intuicyjny, aby maksymalnie uprościć cały proces. Odnośniki do formularzy znajdują się poniżej.

 

 

Gwarancja "od drzwi do drzwi"

Kupując urządzenia objęte bezpłatną gwarancją od drzwi do drzwi zyskujesz większe poczucie bezpieczeństwa.

Jak to działa? W przypadku usterki urządzenia, reklamację złożysz w prosty sposób bez wychodzenia z domu.

Niniejsza gwarancja dotyczy produktów oznakowanych etykietą „gwarancja od drzwi do drzwi”.
  • gwarancji na warunkach określonych w niniejszej karcie udziela Diagnosis S.A. z siedzibą ul. gen. W. Andersa 38A, 15-113 Białystok (zwana „Gwarantem”).
  • niniejsza karta określa warunki gwarancji od drzwi do drzwi, która jest gwarancją dodatkową i w żaden sposób nie ogranicza, ani nie uchyla gwarancji podstawowej udzielanej przez Gwaranta na podstawie odrębnej karty gwarancyjnej. W sprawach nieuregulowanych niniejszą kartą stosuje się warunki gwarancji określone w podstawowej karcie gwarancyjnej, w tym okres gwarancyjny.
  • niniejsza gwarancja na sprzedany towar konsumpcyjny nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień kupującego wynikających z niezgodności towaru z umową.
  • ochrona gwarancyjna dotyczy jedynie terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. 
  • niniejszą gwarancją objęci są klienci indywidualni – konsumenci.

Szary przycisk z ikoną spinacza po lewej i napisem: „lista produktów objętych gwarancją ‘door-to-door’”, gdzie słowo „gwarancją” jest pogrubione. Przycisk sugeruje dostęp do listy produktów z gwarancją typu door-to-door.

 

Masz pytania?


Infolinia jest do Twojej dyspozycji od poniedziałku do piątku w godz. 8:00-16:00.

Dwa pola z numerami infolinii. Czerwone: 85 874 69 28 – połączenie z telefonu komórkowego, płatne. Granatowe: 800 703 011 – połączenie z telefonu stacjonarnego, bezpłatne. Ikony telefonów nad numerami, opisy poniżej.

 

 

Wolisz napisać?


Uzupełnij formularz online, a nasz serwis skontaktuje się z Tobą.

Osoba wypełnia formularz na laptopie, trzymając długopis. Na stoliku kubek i notes. Po prawej stronie granatowy prostokąt z białym napisem: „Wypełnij formularz online”. Zachęta do kontaktu przez internet.

do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl